路族

杭州市

路族网运用移动互联网的产品理念，实现旅游公司导游信息碎片化管理，从而方便游客、旅游公司线上预订线下服务，并为将来拓展更多旅游服务提供了基础。路族网尝试将真人导游数字化与本地化结合，并允许用户在网站上通过性别、年龄、语言、从业年限、距离等多种维度筛选导游，方便用户预订到心仪的导游服务。针对导游行业问题，路族网提出了良好的解决方案。提出服务标准化管理，对导游的从业经验、知识结构、服务水准等都有严格的打分标准。采用信用担保机制，游客在线支付给路族，游客享受服务后无投诉，导游才能够得到本次服务费。这一功能有利于引导导游增加自身服务意识，也更好地保障了消费者权益。